よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
ご注文後、5営業日程度で発送いたします。オーダー時にご希望の到着日程、時間帯をご指定ください。在庫があり指定日時がない場合は、最短で発送することもあります。
(定期便など一部商品は時間指定ができない仕様となっておりますので、備考欄にお届け希望日時をご記入ください)
ギフトラッピングや熨斗(のし)対応は?
ギフト用商品はスタイリッシュな包装資材を使用し、贈り物としても喜ばれています。家庭用商品は簡易包装となります。
熨斗(のし)は宅配袋やダンボールへのシール対応となります。
定期便をオーダーしているのですが住所が変わりました
CONTACTページから新住所をお知らせください。
定期便を購入希望です
定期便は定員制で現在(2024年5月)定員に達しています。販売のタイミングをメールマガジンにてお知らせいたします。
非加熱のメリットはなんですか?
栄養価が身体に届きやすいことです。一般的にフルーツを使用した商品や果汁入り飲料は、加熱されています。加熱により酵素は失活し、栄養価は低くなります。
完全果実は非加熱のため、高い栄養価でお届けいたします。
商品に満足できません
いかなる理由でも全額返金いたします。(商品代と送料の合計金額)
1.商品到着後8日以内
2.未開封品2/3以上(6個セットの場合は4個以上)を冷凍状態で返送
3.返品理由をメモ書きで同封
4.返金先の口座番号・口座名を明記
上記4点が揃っていることが返金の条件となります。(返品のクール便送料はお客さまのご負担となります)
尚、【定期便】、【イベント販売】、【特別販売】、【商談用:有償サンプル】は返金対象外です。
商品に不良があった場合は、お手数ですがお問い合わせページからご連絡をお願いいたします。
フルーツアレルギーがあります、使用しているフルーツは?
使用量が多い順にリンゴ、ミカン類、バナナ、レモン、キウイフルーツです。商品ページで使用する全てのフルーツを表記しておりますので、ご確認ください。商品ラベルにも使用フルーツを表記しております。
保存は冷凍でないとダメですか?
無添加、非加熱品のため冷蔵温度帯であっても品質劣化がはじまります。ナマモノのため冷蔵庫での長期保存や常温放置されますと痛みます。保存は必ず冷凍温度帯でお願いします。
レビューの書き方がわかりません
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