よくあるご質問

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文後、3営業日程度で発送いたします。オーダー時にご希望の到着日程、時間帯をご指定ください。在庫があり指定日時がない場合は、最短で発送することもあります。(定期便など一部商品は時間指定ができない仕様となっておりますので、備考欄にお届け希望日時をご記入ください)
配送スタッフさんの労務負荷を減らすため、出来る限り配達日時指定をしてください。また、指定日時はご在宅をお願いします。
冷凍クール便は宅配会社さんの度重なる配送でもお届けができない場合は、商品を出荷先(私ども)に返送することになります。再配達には新たに送料をご負担いただきます。

ギフトラッピングや熨斗(のし)対応は?

熨斗(のし)類は宅配袋やダンボールへのシール対応となります。ご要望はオーダ時に備考欄へご記入ください。シンプルでスタイリッシュな包装でお届けします。

定期便を購入希望です

定期便は定員制で現在(2024年7月)定員に達しています。販売のタイミングはメールマガジンにてお知らせいたします。

定期便をオーダーしているのですが住所が変わりました

CONTACTから新住所をお知らせください。

定期便を購入しています。数量変更は可能でしょうか?

現状のコースから【毎月36個】、【毎月30個】、【毎月24個】に変更が可能です。購入期間は変更後から12ヶ月間となります。

非加熱のメリットはなんですか?

栄養価が身体に届きやすいことです。一般的にフルーツを使用した商品や果汁入り飲料は、加熱されています。加熱により酵素は失活し、栄養価は低くなります。

フレーバーは1種類だけですか?

年間通して販売しているのは1種類のみとなりますが、季節の旬素材を使ったシーズン商品を販売しています。過去には「いちご」、「メロン」、「桃」、「梨」、「ブルーベリー」、「ブラッドオレンジ」などを主役にしたフレーバーがあります。

商品に満足できません

いかなる理由でも全額返金いたします。(商品代と送料の合計金額)

1.商品到着後8日以内

2.未開封品2/3以上(6個セットの場合は4個以上)を冷凍状態で返送

3.返品理由をメモ書きで同封

4.返金先の口座番号・口座名を明記

上記4点が揃っていることが返金の条件となります。(返品のクール便送料はお客さまのご負担となります)

尚、【定期便】、【イベント販売】、【アウトレット品などの特別販売】、【商談用:有償サンプル】は返金対象外です。

商品に不良があった場合は、お手数ですがCONTACTからご連絡をお願いいたします。

フルーツアレルギーがあります、使用しているフルーツは?

通常品は使用量が多い順にリンゴ、ミカン類、バナナ、レモン、キウイフルーツです。そこに風味づけに香酸柑橘(柚子など)を使用しています。

保存は冷凍でないとダメですか?

無添加、非加熱品のため冷蔵温度帯であっても品質劣化があります。保存は必ず冷凍温度帯でお願いします。

黒いつぶつぶはなに?

キウイフルーツの種です。フルーツの皮や小粒の種、バナナの先端部分(黒い芯状)が本製品に含まれることがあります。それらはお召し上がり頂いて問題ありません。

レビューの書き方がわかりません

▼WEBブラウザから購入

商品が発送された際に届く、発送通知メール内に【レビューを投稿する】ボタンがあります。(発送通知メールの再送信はできません)

▼「Pay IDアプリ」から購入

「Pay IDアプリ」内のメニュー「注文履歴」にレビューページへ進むボタンがあります。

製造ファクトリーで直売可能ですか?

ファクトリー(神奈川県川崎市中原区)直売は可能です。製品在庫を確認した上で、当方の指定日時(概ね平日の14-18時)に来ていただくこととなります。また、梱包などは行わず、そのままのお渡しとなりますので袋等をご持参ください。お支払いは【現金】か【PayPay】となります。
CONTACTからご連絡をください。